Dr. med. Gesine Hildebrandt – Hamburg

Rating: 5 / 5

Ich bin seit ca. 3,5 Jahren Patient in dieser Praxis und hatte sowohl bei Frau Dr. Hildebrandt, als auch bei Herrn Dr. Hermanussen und seinem Nachfolger Dr. Bier Termine. Ich kann nur sagen, dass ich mich bei allen drei Ärzten stets sehr gut aufgehoben fühle. Sie nehmen sich alle drei sehr viel Zeit für die Patienten, sind sehr freundlich und kompetent. Die negativen Eindrücke, die einige vom Empfang schildern, kann ich nicht bestätigen. Ich wurde stets freundlich und hilfsbereit empfangen und habe mich auch hier immer gut beraten gefühlt. Was stimmt, ist, dass man sich Zeit mitbringen muss, da man selten direkt zum eigentlichen abgemachten Termin rankommt. Das lässt sich aufgrund der sehr kompetenten Behandlung allerdings verschmerzen.

Rating: 1 / 5

Leider muss ich mich der schlechten Kritik bezüglich des Empfangspersonals anschließen: Ein und halb Stunden vergeblich versucht telefonisch durchzukommen – besetzt! Danach halbe Stunde in der Warteschleife, bis schließlich der ersehnte Feierabend für das Empfangspersonal kam. Nichts erreicht! Darüber hinaus sind die Empfangsdamen nicht gerade freundlich. Das sollte sich ändern, denn Frau Dr. Hildebrand ist nicht nur eine sehr nette, sondern auch eine sehr kompetente Ärztin.

Rating: 2 / 5

Ich bin sehr überzeugt von der fachlichen Expertise und dem Einfühlungsvermögen von Frau Dr Hildebrand. Ich bin schon seit ich Jugendliche bei Beschwerden in Behandlung bei ihr – früher als gesetzliche Patientin, heute als Privatpatientin. Ich habe die Ärztin im März gefragt, wie ich am besten anfrage, wenn ich akute Beschwerden habe. Schon früher bin ich ausschließlich mit Akutbeschwerden mit ordentlicher Wartezeit IMMER behandelt worden. Heute hatten sie keine Kapazität. Sowas kommt vor. Die Dame am Empfang war nur leider sehr unfreundlich. Sie wollte noch wissen, was ich habe, bevor sie mich belehrte, dass ich so nicht zur Ärztin könne. Was mein Empfinden angeht, hätte die mich das nicht mehr fragen müssen, wenn sie sowiso bereits wusste, dass sie mich nicht zur Ärztin lassen wollte. Ich habe betont, dass ich es so aus bestem Gewissen einfach gekommen bin, ich habe die Ärztin im März gefragt, wie ich mich bei Akutbeschwerden anmelden soll. Sie sagte daraufhin, die Ärztin habe keine Ahnung über die Abläufe der Terminvergabe. Ich empfand die Empfangsdame im Ton als unfreundlich, was ich rückmeldete. Schließlich hatte ich das gemacht, was mir die Ärztin gedagt hatte. Ich bat sie mir die Telefonnummer der Privatsprechstunde zu geben, um zu gehen und zu überlegen, ob ich es nächstes Mal wieder versuchen möchte, weil ich Frau Hildebrandt gut finde. Sie rief mir hinterher, ob ich morgen kommen wolle, was ich verneinte. Sie lachte daraufhin und sagte zu einer Kollegin und einer weiteren Patientin vor Ort, man könne es niemanden recht machen. Ich bin heute das erste Mal mit einem sehr unangenehmen Gefühl aus der Praxis gegangen und habe leider einen anderen Arzt konsultiert. Schade.

Rating: 5 / 5

Engagierte Ärzte aus Überzeugung, den Menschen helfen zu wollen, sowie Respekt vor jedem einzelnen Patienten, diese Formulierung trifft genau das Besondere, was diese HNO-Praxis ausmacht. Ich bin daher sehr überrascht über die negativen Bewertungen hier. Ich kenne die HNO-Praxis von Frau Dr. Hildebrandt seit mehreren Jahrzehnten, noch aus Zeiten der Praxisgründung zusammen mit Herrn Dr. Witt, ebenfalls einem großartigen Mediziner. Ich hatte niemals Probleme einen Termin zu erhalten, zuletzt habe ich die Praxis heute, am 2.8.24 besucht und bei dieser Gelegenheit den jungen HNO Arzt Herrn Dr. Bier kennengelernt, nach meinem Eindruck auch ein hervorragender Arzt, der freundlich ist und sich sehr viel Zeit für mich genommen hat. Ich habe in dieser Praxis im Laufe der Jahrzehnte mehrere Befunde und anschließende Behandlungen erhalten, die mir im wahrsten Sinne des Wortes meine Hörfähigkeit gerettet haben. Mit viel Geduld und Fachkenntnis nimmt sich Frau Dr. Hildebrandt immer die Zeit für die medizinischen Untersuchungen und Maßnahmen, die erforderlich sind für jeden Patienten, auch am Empfang bin ich noch nie unfreundlich behandelt worden. Aufgrund der negativen Bewertungen hier habe ich heute besonders auf die Empfangsdamen geachtet und kann nur sagen, sie sind alle nett und freundlich, obwohl wirklich viel los war am Empfang. Ich habe während des gesamten Praxisaufenthaltes kein unfreundliches Wort gehört und bekam trotz vollen Wartezimmers von den Empfangsdamen im Vorbeigehen immer ein Lächeln geschenkt.
Ich möchte mich bei Frau Dr. Hildebrandt und ihrem gesamten Praxis-Team bedanken und wünsche ihr und Ihrer Praxis, die ihr Lebenswerk ist, weiterhin nur das Beste und viel Erfolg. Alles, alles Liebe und Gute für Sie und Ihre Kollegen!

Rating: 1 / 5

Ich bin dort operiert worden, ich bin dort seit Jahren Patient, ich bin echt schwer erschrocken. Als Akutfall versucht telefonisch anzurufen, keine Chance. Persönlich vorbeigegangen, abgewiesen an einem Monatg mit dem Hinweis in einer Woche in die Akutsprechstunde zu kommen. Habe vom Hausarzt diagnostizierte Mittelohrentzündung, nehme Antibiotika ein, habe starke Beschwerden. Gesundheitssystem ist überlastet, weiß ich selber, arbeite dort. Doch dann doch bitte entweder ans Telefon gehen oder die Praxis zumachen. Schade um die fachliche Expertise der Ärztinnen. Frage drängt sich auf ob auch die moralisch gut einschlafen am Abend.

Rating: 5 / 5

Ich hatte einen Termin mit meiner Tochter zur Überprüfung der Ohren.
Wir wurden höflich empfangen und auch beim Arzt ging es sehr zügig voran !

Alle waren sehr freundlich & nett zu uns.
Die Überprüfung + ein extra Hörtest liefen wunderbar ab.

Wir sind Sehr zufrieden, sehr gute Leistung.
Tolles Team !

Besten Dank

Rating: 1 / 5

Leider muss ich den anderen Berichten zu den Empfangsdamen zustimmen. Zu der Ärztin kann ich leider nichts sagen, dort habe ich es nicht hingeschafft. In der heutigen Zeit ist es unfassbar wie man hier als kranker Patient behandelt wird und was man sich gefallen lassen muss. Ich bin ohne Termin gekommen, da auf der Webpage steht, man könne als Notfall ohne Termin erscheinen. Telefonisch ist hier leider niemand erreichbar. Ich habe starke Hals-/Ohrenschmerzen, starke Schluckbeschwerden und kann seit Tagen kaum sprechen. Wenn man dann schon als ein Häufchen Elend in die Praxis kommt und so behandelt wird, dann reicht es einem. Der Empfang war komplett leer, niemand stand dort oder wartete. Im Wartezimmer saßen Patienten, aber auch nicht übermäßig viele, was ich gesehen habe.
Die Dame am Empfang hat mich nicht aufgenommen. Sie tat mehrfach so als würde sie im PC nachschauen, aber es war offensichtlich, dass sie nur so tat. Sie sagte, ich hätte morgens um 8 Uhr da sein müssen. Ich kam um kurz vor 9 Uhr, weil ich ja noch versuchte anzurufen und dann beschloss, direkt hinzugehen. Woher sollte ich das wissen, dass es nur um Punkt 8 Uhr geht, es steht so nicht auf der Webpage, sondern nur die Öffnungszeit von 8-10 Uhr. Auf meine Rückfrage war ihre Antwort: „Wenn wir das auf die Webpage schreiben, würde ja ganz Hamburg zu uns kommen.“ 
Wissen Sie, ich kam nicht aus Langeweile oder zu einem Kontrolltermin, mir ging es richtig richtig schlecht.
Ich habe sehr höflich, zuvorkommend und bittend gefragt.
Ich fragte mehrfach, ob ich nicht doch bleiben könnte. Die Antwort: „NEIN“. Auf die Frage, ob ich in den nächsten Tagen einen Termin bekommen kann: „NEIN“. Auf meine Frage, ob sie mir einen anderen HNO Arzt empfehlen kann, wo ich vielleicht noch hingehen könnte: „NEIN, das muss ich schon alleine herausfinden“. Ich komme selbst aus der Dienstleistungsbranche, aber so etwas habe ich selten erlebt, und dass in einer Arztpraxis, wo man doch eher empathisch sein sollte. Nicht zu glauben, dass dieses Verhalten honoriert wird, obwohl es hier schon mehrere Einträge darüber gibt.
Wissen sie, am Ende geht es nicht um den Termin, sondern darum, wie man hier behandelt wird, der Ton und die Ansprache machen die Musik. Es ist traurig zu sehen, dass Menschen sich so behandeln lassen müssen, obwohl sie krank sind. Selbst gesunde Menschen sollte man so nicht behandeln, sondern mit Respekt und Anstand.
Und dann sitzt da die Arzthelferin hinter der Rezeption und lacht einem frech ins Gesicht, obwohl einem selbst nicht zum Lachen zu Mute ist.

Rating: 1 / 5

Liebe Frau Hildebrandt,

ich möchte betonen, dass meine nachfolgende Bewertung nicht Ihre ärztlichen Fähigkeiten betrifft, sondern vielmehr das Empfangspersonal in Ihrer Praxis. Leider ist es mir bisher kaum möglich gewesen, meine Anliegen ohne Stress am Empfang vorzubringen. Angesichts zahlreicher negativer Bewertungen sehe ich hier dringenden Handlungsbedarf. Möglicherweise könnte eine Schulung für das Empfangspersonal helfen, einen besseren Umgang mit den Patienten zu gewährleisten.